Politique de confidentialité
1. Política de Privacidad
Última actualización: (Shopify la completa automáticamente)
CREAMELA ("nosotros", "nuestro") opera esta tienda en línea, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Creamela utiliza Shopify, la plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes o usas los Servicios, cuando realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros.
Por favor lee esta Política de Privacidad con atención. Al acceder y usar nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política y entiendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información.
Información personal que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjetas de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacción y método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cancelas.
- Tus comunicaciones con nosotros: mensajes que nos envías, por ejemplo al contactar a servicio al cliente.
- Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información de uso: cómo interactúas con los Servicios.
Fuentes de la información personal
Recopilamos información personal directamente de ti, automáticamente a través de tu uso de los Servicios (incluyendo cookies), y de nuestros proveedores de servicios y socios.
Cómo usamos tu información personal
- Brindar y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y personalizar tu experiencia de compra.
- Marketing: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico si has aceptado recibirlas.
- Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta y proteger nuestros Servicios.
- Comunicación: brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes.
- Cumplimiento legal: cumplir con la ley aplicable en Colombia y responder a solicitudes legales válidas.
Cómo divulgamos tu información
Podemos compartir tu información personal con Shopify y proveedores que nos ayudan a operar la tienda (procesamiento de pagos, envío, análisis de datos, atención al cliente), cuando nos das instrucciones o consientes expresamente, o cuando la ley lo requiera.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para brindártelos y mejorarlos. Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify para más información.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Seguridad y conservación de tus datos
Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos tu información personal mientras sea necesario para brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en marketing, escribiéndonos a la dirección indicada abajo.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Contacto
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