Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - CREAMELA
En Creamela queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Por eso, hemos creado una política clara y justa.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Para que tu solicitud sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, contáctanos a location2410@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o usados de cuidado personal (por higiene)
- Artículos en oferta o con descuento especial
- Productos dañados por mal uso del cliente
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto diferente al que pediste, contáctanos inmediatamente a location2410@gmail.com para que podamos evaluar la situación y solucionarla.
Para más información, escríbenos a: location2410@gmail.com